На какие только ухищрения не идет менеджмент российских авиакомпаний, чтобы буквально силой заставить своих суровых работников быть хоть чуточку дружелюбнее к пассажирам. Этой осенью особенно отличился российский лоукостер 'Победа', который предпринял, пожалуй, самую отчаянную попытку улучшить качество обслуживания на своих рейсах и объявил тендер на закупку резиновых тренажеров для лица (чтобы худо-бедно научить своих бортпроводников улыбаться).